Valitusohjeet

Tee valitus myyjälle mahdollisimman pian

Se, jonka kanssa olet tehnyt kaupan tai sopimuksen, vastaa viime kädessä ostetun tuotteen tai palvelun virheestä. Vastuuta ei voi kiertää käännyttämällä kuluttajaa kenenkään puoleen, jos hänen on hankala asioida näiden kanssa.
Lain mukaan myyjäliikkeelle pitää yleensä antaa mahdollisuus korjata virhe ennen kuin korjausta lähdetään tekemään muualla.

Jos ostat yksityiseltä henkilöltä, oikeutesi riippuu keskinäisestä kauppasopimuksestanne. Ellei muuta ole sovittu, kauppaanne sovelletaan toista lakia, kauppalakia. Ole siksi huolellinen myyjän kanssa laatimasi sopimuksen suhteen. Jos riitaa ei saada selvitetyksi, se voidaan viedä käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Kahden yrityksen tai kahden kuluttajan väliseen riitaan ei sovelleta kuluttajansuojalakia!

Näin valitat:

Kuluttajaviraston sivuilla lisää